よくあるご質問│ナットランナー･サーボプレスの第一電通株式会社

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よくあるご質問FAQ

1. 保証期間はどの位ですか？
1. 納入後、1年間となります。

2. 海外でのサポート体制はありますか？
2.
各国の代理店にて納入後のアフターサービスを対応します。

国別代理店の詳細についてはこちらから。

3. CE等海外の規格に対応していますか？
3.
HFC3000はCE対応の型式を指定してご注文いただけます。

AFC3000・DSP3000につきましては弊社までご相談ください。

4. ナットランナーツールの取付で注意することはありますか？

4.	ナットランナーツールが正しく取り付けられていないと、締付トルクが正しく検出できない事があります。コチラの資料を参考に正しく取付を行ってください。

5. ナットランナーやサーボプレスを図面で確認したい / 取扱説明書のPDFデータが欲しい
5.
資料ダウンロードページからダウンロードしていただけます。

ご利用には会員登録が必要です。詳しくはコチラをご参考ください。

6. USB-RS485変換器（システムサコム工業株式会社製）のWindows10/11対応について
6.
Windows10/11に対応しています。

システムサコム工業株式会社様のホームページより、ドライバーがダウンロード可能です。

7. 校正点検は行って貰えるのか？
7.
年に1度を目安に現地or弊社工場内で行えます。

詳しくは担当営業or可児工場サービス(0574-62-5865)までお問い合わせください。

8. 製品について知りたい！実機を持ってきてデモを行って欲しいが可能ですか？
8.
可能です。

詳しくは担当営業まで御相談ください。
担当営業が不明な場合はこちらからお問い合わせください。

9. 締め付けやプレス機での製品テストを行いたいが何か方法はありますか？

9.	最長2週間でデモ機の貸し出しが可能です。(状況によっては延長も可) また、テスト用ワークを弊社に送って頂く事で弊社工場内でトライも可能です。詳しくは担当営業まで御相談ください。担当営業が不明な場合はこちらからお問い合わせください。

10. 製品トラブルが発生しました！どうしたらいいですか？

10.	担当営業or可児工場サービス(0574-62-5865)までお問い合わせください。その際に御使用の製品型式・シリアル番号・発生状況をお伝えください。緊急対応用に貸出機の準備もある程度御座います。

11. 製品が壊れてしまった！修理出来ますか？

11.	担当営業or可児工場サービス(0574-62-5865)までお問い合わせください。修理対応可能な機種でしたら可児工場サービスまで発送ください。　[〒509-0238　岐阜県可児市大森690-1　サービス] その際に破損内容・状況を合わせて送付願います。

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